Certificaciones

Le aseguramos staff profesional y de calidad para la ejecución de sus operaciones, le presentamos las certificaciones más destacadas.

Enfocadas en la experiencia del cliente

A nivel empresarial

Aumentamos la satisfacción de sus clientes a través de la mejora del servicio y la calidad, para así incrementar sus ingresos y reducir el costo de proveer un servicio excelente; todo esto lo hacemos por medio de las normas propuestas por COPC que nos brindan un conjunto de prácticas de gestión y capacitación para operaciones de servicio centradas en los clientes.

Pura Vida, carismáticos,
especializados y talentosos

#somosMarcaPaís

Esencial COSTA RICA es nuestra marca país, de esta manera Costa Rica se proyecta al mundo promoviendo integralmente el turismo, las inversiones y las exportaciones, de la mano de la cultura e idiosincrasia costarricense. ¡Somos competitivos!

La certificación en Carbono Neutralidad es un reconocimiento a nuestro esfuerzo por ser una empresa responsable con el medio ambiente y nuestra sociedad.

Conoce algunas de las certificaciones
de nuestro personal

La Norma COPC para la Optimización de la Experiencia de Clientes (CX) para Organizaciones de Gestión de Vendors (VMOs) está dirigida a las necesidades específicas de las VMOs que trabajan con proveedores tercerizados que proveen servicios de experiencia de clientes.

La certificación Project Management Professional hace constar que el profesional certificado tiene experiencia, educación y competencias necesarias para liderar y dirigir proyectos.

La Norma COPC para la Optimización de la Experiencia de Clientes (CX) para Proveedores de Servicios Integrales al Cliente (PSICs) es la norma más conocida y prestigiosa de la industria para operaciones de experiencia de clientes.

La certificación Information Technology Infrastucture Library (ITIL) brinda conceptos y buenas prácticas para la gestión de servicios de tecnologías de la información.

El personal certificado en Six Sigma, posee una visión general de Six Sigma y del ciclo DMAIC. Contamos con personal certificado en Yellow Belt y Green Belt.

El personal calificado en CQE posee una visión de los principios de la evaluación y control de la calidad de servicios y productos.