Mediante una correcta gestión de citas se puede mantener el control y brindar un buen servicio a sus clientes. Ellos obtendrán un día y hora específicos y usted conseguirá una correcta distribución de las cargas de trabajo y eficiencia en el servicio, mejorando la percepción de servicio al cliente y disminuyendo el tiempo de espera.
El telemercadeo crea un importante entorno de ventas, con una buena estrategia y las técnicas adecuadas, puede ser muy efectivo para llegar al consumidor y así concretar la venta de productos y servicios. Realizamos acercamientos efectivos de ventas con los clientes para cualquier tipo de producto, debido a nuestro personal totalmente capacitado para ejercer esfuerzos de ventas en ámbitos diferentes.
Las encuestas le permiten conocer lo que piensan sus clientes o prospectos sobre un producto o servicio específico. Con los resultados obtenidos se pueden realizar ajustes en los productos y servicios para aumentar las ventas y bajar los riesgos. Estas herramientas pueden ser de ayuda también para ampliar la información sobre los clientes, medir la satisfacción del usuario final, dar seguimiento a procesos de calidad, realizar sondeos de opinión y muchos más.
La gestión de Cobro y Recuperación consiste en la previsión, control y conciliación de los cobros y pagos. Le ofrecemos servicios para los diferentes tipos de mora, buscando siempre aumentar la recuperación de las cuentas, con el fin de aumentar la liquidez de la su compañía.
Los datos son de gran importancia para las compañías, por esta razón, la actualización rápida y eficaz de las bases de datos mediante llamadas telefónicas permite mantener en vigencia la información que se necesite. La depuración de datos existentes, actualización de contactos o cualquier otra información indispensable, puede mantenerse al día con una buena gestión de sus bases de datos.
Help Desk es un servicio que ofrece la posibilidad de gestionar y, solucionar las posibles incidencias, solicitudes de soporte y, consultas sobre servicios de TI específicos. Help Desk está diseñado para ayudar a incrementar la productividad y aumentar la satisfacción de los usuarios internos y externos de los servicios de TI.
Un buen monitoreo y administración de las redes sociales le permite convertirlas en una herramienta de mercadeo de alto nivel. Publicaciones acertadas y respuestas eficaces pueden ser el gancho exitoso para todos los usuarios que frecuentan sus redes sociales.
Un perfil empresarial bien administrado puede convertirse en un canal de importancia para la promoción de los productos o servicios de su compañía.
Gestione todos sus contactos a través del correo, chat SMS, IM y redes sociales de la misma manera que gestiona sus interacciones de entrada y salida de voz. Una completa solución para contact center multicanal, colocando a las personas que llaman con el recurso más apropiado en cada ocasión. Entregue, de manera consistente, una experiencia unificada, eficiente y altamente personalizada.
El modelo de Renting Tecnológico que ofrecemos, permite a las empresas disponer de la tecnología y servicios que requieren para su operación y crecimiento. Este servicio contempla el suministro de plataformas nuevas y de última generación, así como los servicios de implementación, administración y mantenimiento, todo incluido en una cuota mensual de arrendamiento.
Personal COPC Certificado
Personal ITIL Certificado
Personal PMP Certificado
Personal Avaya Certificado
1000 posiciones en Costa Rica
150 posiciones en Panamá
Capacidad hasta 2.000 posiciones de agente multicanal
Más de 2.000.000 interacciones multicanal al mes
Redundancia geográfica en ambos países
Plataforma de Alta Tecnología
Trabajo de Inteligencia de Negocios
Redundancia tecnológica
Alta disponibilidad
Servicios 24/7
Personal especializado en capacitación
Personal especializado en QA
Más de 1.000.000 llamadas gestionadas al mes
Procesos de apoyo
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