Servicio
al cliente

El principal canal de comunicación entre su empresa y el cliente, en un servicio de atención al cliente se puede brindar desde información general básica hasta consultas avanzadas sobre un servicio o producto en específico.

Ventas
en Línea

Las ventas en línea dadas en un servicio inbound captan todos sus clientes potenciales. Este servicio inbound permite crear una experiencia excepcional con el cliente al escuchar su necesidad y brindarle asesoría precisa.

Gestión
de Citas

Mediante una correcta gestión de citas se puede mantener el control y brindar un buen servicio a sus clientes. Ellos obtendrán un día y hora específicos y usted conseguirá una correcta distribución de las cargas de trabajo y eficiencia en el servicio, mejorando la percepción de servicio al cliente y disminuyendo el tiempo de espera.

Front
Desk

El servicio Front Desk le permite ofrecer a sus clientes mayor nivel de servicio, proveer respuestas uniformes y detección y solución de consultas, altos niveles de confiabilidad y confidencialidad de la información.

Retención y
recuperación de clientes

Escuchar, comprender y brindar soluciones al cliente son pilares que fortalecen la retención; sabemos aplicarlos para mantener a sus clientes satisfechos, provocando confianza y una relación de éxito.

Encuestas
automáticas

Las encuestas por IVR, un sistema muy utilizado que permite a las empresas obtener información para retroalimentarse sobre sus productos o servicios, utilizando la automatización para buscar la optimización de los recursos.

Automatización
Autoservicio

Los IVR son sistemas que permiten automatizar consultas repetitivas y masivas. Además permiten responder a una llamada y dirigirla a un departamento o servicio específico, mediante menús de voz interactivos con los clientes.

Actualización Automatica
de bases de datos

Mantener los datos actualizados de los clientes es de suma importancia para cualquier compañía, mediante el uso de IVR se pueden realizar campañas de actualización de bases de datos en corto tiempo.

Help
Desk

Help Desk es un servicio que ofrece la posibilidad de gestionar y, solucionar las posibles incidencias, solicitudes de soporte y, consultas sobre servicios de TI específicos. Help Desk está diseñado para ayudar a incrementar la productividad y aumentar la satisfacción de los usuarios internos y externos de los servicios de TI.

Service
Desk

Regido por las mejores prácticas de procesos basados en ITIL y atendido por personal especializado en áreas de tecnologías de la información. Permite optimizar procesos y procedimientos para reducir los tiempos de solución y la correcta escalación de los mismos.

Monitoreo de
Redes Sociales

Un buen monitoreo y administración de las redes sociales le permite convertirlas en una herramienta de mercadeo de alto nivel. Publicaciones acertadas y respuestas eficaces pueden ser el gancho exitoso para todos los usuarios que frecuentan sus redes sociales.

Un perfil empresarial bien administrado puede convertirse en un canal de importancia para la promoción de los productos o servicios de su compañía.

Mensajería
personalizada

Envío de mensajes de Email y SMS personalizados, una forma efectiva de informar a sus usuarios finales sobre mensajes de interés o temas de importancia. Personalizamos sus mensajes al nivel que requiera y los enviamos de manera masiva para cubrir su cartera de contactos.

Cloud Contact
Center

Gestione todos sus contactos a través del correo, chat SMS, IM y redes sociales de la misma manera que gestiona sus interacciones de entrada y salida de voz. Una completa solución para contact center multicanal, colocando a las personas que llaman con el recurso más apropiado en cada ocasión. Entregue, de manera consistente, una experiencia unificada, eficiente y altamente personalizada.

Renting
Tecnológico

El modelo de Renting Tecnológico que ofrecemos, permite a las empresas disponer de la tecnología y servicios que requieren para su operación y crecimiento. Este servicio contempla el suministro de plataformas nuevas y de última generación, así como los servicios de implementación, administración y mantenimiento, todo incluido en una cuota mensual de arrendamiento.